Retourneren
Je hebt 30 dagen om zonder reden te retourneren. Zo meld je een retour in 4 eenvoudige stappen.
In onze winkel staat jouw comfort voorop, daarom heb je maar liefst 30 dagen om te beslissen! Consumenten en ondernemers met consumentenrechten (voor zover de gesloten overeenkomst voor hen geen beroepsmatig karakter heeft dat voortvloeit uit het voorwerp van hun bedrijfsactiviteit) kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst herroepen en het gekochte product retourneren, zonder opgave van reden.
Het geretourneerde product moet beschermd en compleet zijn. Als koper ben je aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Hoe retourneer je? Slechts 4 eenvoudige stappen
1. Meld de retour
Log in op je account en vul het retourformulier in dat je vindt onder Mijn account. Je kunt je herroeping van de overeenkomst ook op de klassieke manier melden door ons te mailen op: bok@edaxe.pl.
2. Maak het product klaar voor verzending
Verpak het product zo dat het veilig vervoerd kan worden. Plak het verzendlabel niet rechtstreeks op de originele verpakking van het product — gebruik een extra doos of een verzendzak. Retourneer het product compleet, met alle onderdelen van de set en de accessoires.
Tip: voeg indien mogelijk het retourformulier en het aankoopbewijs (bijv. kassabon of factuur) aan de zending toe. Dit is wettelijk niet verplicht en het ontbreken van deze documenten blokkeert de retour niet, maar het versnelt de identificatie van de bestelling in ons magazijn aanzienlijk.
3. Stuur het product terug
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant (tenzij afzonderlijke wettelijke bepalingen anders bepalen). Stuur het pakket naar het adres:
KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok, Polen
Telefoon: +48 517 075 198
E-mail: bok@edaxe.pl
Stuur ons geen pakketten "onder rembours" of met afhaling in een pakketautomaat — we hebben geen technische mogelijkheid om zulke pakketten in ontvangst te nemen.
4. Terugbetaling
We betalen het bedrag onverwijld terug — uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring. Volgens de wet mogen we de terugbetaling inhouden totdat het product fysiek in ons magazijn is aangekomen of totdat je ons een bewijs van terugzending levert.