Klachten
Conformiteitsgarantie 2 jaar vanaf levering. Dien een klacht in 3 stappen in — antwoord binnen 14 dagen.
We letten op de hoogste kwaliteit van onze producten. Blijkt het gekochte artikel toch gebreken te vertonen, dan heb je het volste recht om een klacht in te dienen.
Op grond van de Poolse wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten gelden voor alle in onze winkel gekochte producten rechten wegens non-conformiteit van het product gedurende 2 jaar vanaf de leverdatum. Dit recht geldt voor consumenten en voor ondernemers met consumentenrechten.
Zo dien je in 3 eenvoudige stappen een klacht in
1. Meld ons het probleem
Stuur een e-mail naar: bok@edaxe.pl. Beschrijf kort wat het gebrek is (foto’s van de schade zijn welkom — dat versnelt het proces aanzienlijk).
2. Verpak en verstuur het product
Verpak het gereclameerde artikel veilig en stuur het samen met je gegevens (voornaam, achternaam, bestelnummer) naar het adres:
KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok, Polen
Telefoon: +48 517 075 198
E-mail: bok@edaxe.pl
3. Beslissing en oplossing
We doen ons uiterste best om meldingen zo snel mogelijk te behandelen. We reageren schriftelijk of per e-mail op je klacht binnen maximaal 14 dagen na ontvangst.