Resi
Hai 30 giorni per il reso senza motivo. Scopri come segnalare il reso in 4 semplici passaggi.
Nel nostro negozio teniamo al tuo comfort: per decidere hai ben 30 giorni! I consumatori e gli imprenditori con diritti del consumatore (purché il contratto concluso non abbia per loro carattere professionale derivante dall’oggetto della propria attività economica) possono recedere dal contratto e restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni dal ricevimento, senza indicare il motivo.
Il prodotto restituito deve essere protetto e completo. In qualità di acquirente rispondi della diminuzione di valore del prodotto derivante da un uso che va oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Come effettuare il reso? Solo 4 semplici passaggi
1. Segnala il reso
Accedi al tuo account e compila il modulo di reso disponibile nella sezione Il mio account. Puoi anche comunicarci la volontà di recedere dal contratto in modo tradizionale, scrivendoci all’indirizzo e-mail: bok@edaxe.pl.
2. Prepara il prodotto per la spedizione
Imballa il prodotto in modo da garantirne un trasporto sicuro. Non incollare l’etichetta di spedizione direttamente sulla confezione originale del prodotto — usa una scatola aggiuntiva o una busta da spedizione. Restituisci il prodotto completo, con tutti gli elementi del set e gli accessori.
Suggerimento: se possibile, allega alla spedizione il modulo di reso e la prova d’acquisto (ad es. scontrino o fattura). Non è richiesto per legge e la mancanza di questi documenti non bloccherà il reso, ma accelererà notevolmente l’identificazione dell’ordine nel nostro magazzino.
3. Rispedisci il prodotto
Il costo della restituzione è a carico del cliente (salvo diversa disposizione di legge). Invia il pacco all’indirizzo:
KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok, Polonia
Telefono: +48 517 075 198
E-mail: bok@edaxe.pl
Non inviarci pacchi "in contrassegno" né con ritiro al punto pacchi automatico — non abbiamo la possibilità tecnica di ritirarli.
4. Rimborso
Effettueremo il rimborso senza indugio — al massimo entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. In conformità alla legge possiamo trattenere il rimborso finché il prodotto non arriverà fisicamente nel nostro magazzino o finché non ci fornirai la prova della sua rispedizione.