Reclami
Garanzia di conformità per 2 anni dalla consegna. Segnala un reclamo in 3 passaggi — risposta entro 14 giorni.
Curiamo la massima qualità dei nostri prodotti. Se tuttavia l’articolo acquistato risultasse difettoso, hai pieno diritto di presentare un reclamo.
Ai sensi della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio sono coperti dai diritti derivanti dalla non conformità della merce al contratto per un periodo di 2 anni dalla data di consegna. Questo diritto spetta ai consumatori e agli imprenditori con diritti del consumatore.
Come presentare un reclamo in 3 semplici passaggi
1. Segnalaci il problema
Invia un’e-mail all’indirizzo: bok@edaxe.pl. Descrivi brevemente in cosa consiste il difetto (sono gradite anche foto del danno — accelerano notevolmente il processo).
2. Prepara e rispedisci il prodotto
Imballa in modo sicuro la merce oggetto del reclamo e rispediscila insieme ai tuoi dati (nome, cognome, numero d’ordine) all’indirizzo:
KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok, Polonia
Telefono: +48 517 075 198
E-mail: bok@edaxe.pl
3. Decisione e soluzione
Facciamo del nostro meglio per esaminare le segnalazioni il più rapidamente possibile. Risponderemo al tuo reclamo per iscritto o via e-mail entro un massimo di 14 giorni dal suo ricevimento.