Réclamations
Garantie de conformité pendant 2 ans après la livraison. Déclare une réclamation en 3 étapes — réponse sous 14 jours.
Nous veillons à la plus haute qualité de nos produits. Si toutefois l’article acheté s’avère défectueux, tu as pleinement le droit de déposer une réclamation.
Conformément à la loi polonaise du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, tous les produits achetés dans notre boutique sont couverts par les droits liés au défaut de conformité du bien au contrat pendant une période de 2 ans à compter de la date de livraison. Ce droit s’applique aux consommateurs ainsi qu’aux entrepreneurs bénéficiant des droits des consommateurs.
Comment déclarer une réclamation en 3 étapes simples
1. Signale-nous le problème
Envoie un e-mail à l’adresse : bok@edaxe.pl. Décris brièvement en quoi consiste le défaut (les photos du dommage sont les bienvenues — cela accélère nettement le processus).
2. Prépare et renvoie le produit
Emballe soigneusement l’article faisant l’objet de la réclamation et renvoie-le avec tes coordonnées (prénom, nom, numéro de commande) à l’adresse :
KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok, Pologne
Téléphone : +48 517 075 198
E-mail : bok@edaxe.pl
3. Décision et solution
Nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes au plus vite. Nous répondrons à ta réclamation par écrit ou par e-mail dans un délai maximum de 14 jours à compter de sa réception.