Reclamaciones
Garantía de conformidad durante 2 años desde la entrega. Presenta una reclamación en 3 pasos — respuesta en 14 días.
Cuidamos la máxima calidad de nuestros productos. Si aun así el artículo comprado resulta defectuoso, tienes pleno derecho a presentar una reclamación.
De conformidad con la ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, todos los productos comprados en nuestra tienda están cubiertos por los derechos derivados de la falta de conformidad del producto con el contrato durante un periodo de 2 años desde la fecha de entrega. Este derecho corresponde a los consumidores y a los empresarios con derechos de consumidor.
Cómo presentar una reclamación en 3 pasos sencillos
1. Cuéntanos el problema
Envía un email a: bok@edaxe.pl. Describe brevemente en qué consiste el defecto (también agradecemos fotos del daño — aceleran mucho el proceso).
2. Prepara y envía el producto
Embala de forma segura el artículo reclamado y envíalo junto con tus datos (nombre, apellidos, número de pedido) a la dirección:
KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok, Polonia
Teléfono: +48 517 075 198
E-mail: bok@edaxe.pl
3. Decisión y solución
Hacemos todo lo posible por tramitar las solicitudes lo antes posible. Responderemos a tu reclamación por escrito o por email en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.