Vrácení zboží

V našem obchodě dbáme na tvé pohodlí, proto máš na rozhodnutí celých 30 dní! Spotřebitelé a podnikatelé s právy spotřebitele (pokud pro ně uzavřená smlouva nemá profesní charakter vyplývající z předmětu jejich podnikatelské činnosti) mohou od smlouvy odstoupit a zakoupený produkt vrátit do 30 dnů ode dne jeho převzetí, bez udání důvodu.

Vracený produkt by měl být zabezpečený a kompletní. Jako kupující odpovídáš za snížení hodnoty produktu vzniklé v důsledku nakládání s ním nad rámec nezbytný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Jak provést vrácení? Jsou to jen 4 jednoduché kroky

1. Nahlas vrácení

Přihlas se ke svému účtu a vyplň formulář vrácení dostupný v sekci Můj účet. Odstoupení od smlouvy můžeš nahlásit i tradičně, napsáním na naši e-mailovou adresu: bok@edaxe.pl.

2. Připrav produkt k odeslání

Zabal produkt tak, aby byl zajištěn jeho bezpečný transport. Nelep přepravní štítek přímo na originální obal produktu — použij dodatečnou krabici nebo přepravní fóliovou obálku. Produkt vrať kompletní, se všemi součástmi sady a příslušenstvím.

Tip: pokud je to možné, přilož k zásilce formulář vrácení a doklad o koupi (např. účtenku nebo fakturu). Není to zákonná povinnost a chybějící doklady vrácení nezablokují, ale výrazně to urychlí identifikaci objednávky v našem skladu.

3. Odešli produkt

Náklady na odeslání produktu nese zákazník (pokud zvláštní právní předpisy nestanoví jinak). Zásilku pošli na adresu:

KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok, Polsko
Telefon: +48 517 075 198
E-mail: bok@edaxe.pl

Neposílej nám zásilky "na dobírku" ani s vyzvednutím v zásilkovém automatu — nemáme technickou možnost takové balíky převzít.

4. Vrácení platby

Platbu vrátíme neprodleně — nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme tvé oznámení o odstoupení od smlouvy. V souladu se zákonem můžeme s vrácením peněz počkat, dokud produkt fyzicky nedorazí do našeho skladu nebo dokud nám nedoložíš doklad o jeho odeslání.