Vrátenie tovaru

V našom obchode dbáme na tvoje pohodlie, preto máš na rozhodnutie celých 30 dní! Spotrebitelia a podnikatelia s právami spotrebiteľa (pokiaľ pre nich uzavretá zmluva nemá profesijný charakter vyplývajúci z predmetu ich podnikateľskej činnosti) môžu od zmluvy odstúpiť a zakúpený produkt vrátiť do 30 dní odo dňa jeho prevzatia, bez udania dôvodu.

Vrátený produkt by mal byť zabezpečený a kompletný. Ako kupujúci zodpovedáš za zníženie hodnoty produktu vzniknuté v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Ako vykonať vrátenie? Sú to len 4 jednoduché kroky

1. Nahlás vrátenie

Prihlás sa do svojho účtu a vyplň formulár vrátenia dostupný v sekcii Môj účet. Odstúpenie od zmluvy môžeš nahlásiť aj tradične, napísaním na našu e-mailovú adresu: bok@edaxe.pl.

2. Priprav produkt na odoslanie

Zabaľ produkt tak, aby bol zaistený jeho bezpečný transport. Nelep prepravný štítok priamo na originálny obal produktu — použi dodatočnú škatuľu alebo prepravnú fóliovú obálku. Produkt vráť kompletný, so všetkými súčasťami sady a príslušenstvom.

Tip: ak je to možné, prilož k zásielke formulár vrátenia a doklad o kúpe (napr. pokladničný blok alebo faktúru). Nie je to zákonná povinnosť a chýbajúce doklady vrátenie nezablokujú, ale výrazne to urýchli identifikáciu objednávky v našom sklade.

3. Odošli produkt

Náklady na odoslanie produktu znáša zákazník (pokiaľ osobitné právne predpisy nestanovujú inak). Zásielku pošli na adresu:

KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok, Poľsko
Telefón: +48 517 075 198
E-mail: bok@edaxe.pl

Neposielaj nám zásielky "na dobierku" ani s vyzdvihnutím v zásielkovom automate — nemáme technickú možnosť takéto balíky prevziať.

4. Vrátenie platby

Platbu vrátime bezodkladne — najneskôr do 14 dní odo dňa, keď dostaneme tvoje oznámenie o odstúpení od zmluvy. V súlade so zákonom môžeme s vrátením peňazí počkať, kým produkt fyzicky nedorazí do nášho skladu alebo kým nám nedoložíš doklad o jeho odoslaní.