Zwroty
Masz 30 dni na zwrot bez podania przyczyny. Zobacz, jak zgłosić zwrot w 4 prostych krokach i kiedy otrzymasz pieniądze.
W naszym sklepie dbamy o Twój komfort, dlatego na podjęcie decyzji masz aż 30 dni! Konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o ile zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, mogą odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien być zabezpieczony i kompletny. Jako kupujący odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jak dokonać zwrotu? To tylko 4 proste kroki
1. Zgłoś zwrot
Zaloguj się na swoje konto i wypełnij formularz zwrotu dostępny w zakładce Moje konto. Chęć odstąpienia od umowy możesz również zgłosić tradycyjnie, pisząc do nas na adres mailowy: bok@edaxe.pl.
2. Przygotuj produkt do wysyłki
Zapakuj produkt w sposób zapewniający jego bezpieczny transport. Nie naklejaj etykiety wysyłkowej bezpośrednio na oryginalne opakowanie produktu — użyj dodatkowego kartonu lub foliopaka transportowego. Produkt zwróć kompletny, wraz ze wszystkimi elementami zestawu oraz akcesoriami.
Wskazówka: jeśli to możliwe, dołącz do przesyłki formularz zwrotu oraz dowód zakupu (np. paragon lub fakturę). Nie jest to wymagane prawnie i brak tych dokumentów nie zablokuje zwrotu, ale znacznie przyspieszy identyfikację zamówienia w naszym magazynie.
3. Odeślij produkt
Koszt odesłania produktu ponosi klient (chyba że odrębne przepisy prawa stanowią inaczej). Wyślij przesyłkę na adres:
KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok
Telefon: +48 517 075 198
E-mail: bok@edaxe.pl
Nie wysyłaj do nas przesyłek „za pobraniem" ani z odbiorem w paczkomacie — nie mamy technicznej możliwości odbioru takich paczek.
4. Zwrot płatności
Zwrot płatności wykonamy niezwłocznie — maksymalnie w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojej informacji o odstąpieniu od umowy. Zgodnie z prawem możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu, aż produkt fizycznie trafi do naszego magazynu lub gdy dostarczysz nam dowód jego odesłania.