Rückgabe
Du hast 30 Tage für eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen. So meldest du die Rückgabe in 4 einfachen Schritten.
In unserem Shop legen wir Wert auf deinen Komfort, deshalb hast du ganze 30 Tage Zeit für deine Entscheidung! Verbraucher sowie Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten (sofern der geschlossene Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat, der sich aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt) können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten und das gekaufte Produkt zurückgeben.
Das zurückgesandte Produkt sollte geschützt und vollständig sein. Als Käufer haftest du für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
Wie funktioniert die Rückgabe? Nur 4 einfache Schritte
1. Rückgabe melden
Melde dich in deinem Konto an und fülle das Rückgabeformular im Bereich Mein Konto aus. Deinen Rücktritt vom Vertrag kannst du uns auch klassisch mitteilen, per E-Mail an: bok@edaxe.pl.
2. Produkt für den Versand vorbereiten
Verpacke das Produkt so, dass ein sicherer Transport gewährleistet ist. Klebe das Versandetikett nicht direkt auf die Originalverpackung des Produkts — verwende einen zusätzlichen Karton oder einen Versandbeutel. Gib das Produkt vollständig zurück, mit allen Bestandteilen des Sets und dem Zubehör.
Tipp: Lege der Sendung nach Möglichkeit das Rückgabeformular und den Kaufnachweis (z. B. Kassenbon oder Rechnung) bei. Das ist rechtlich nicht erforderlich und das Fehlen dieser Unterlagen blockiert die Rückgabe nicht, beschleunigt aber die Identifizierung der Bestellung in unserem Lager erheblich.
3. Produkt zurücksenden
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen). Sende das Paket an die Adresse:
KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok, Polen
Telefon: +48 517 075 198
E-Mail: bok@edaxe.pl
Sende uns keine Pakete „per Nachnahme" oder mit Abholung am Paketautomaten — wir haben keine technische Möglichkeit, solche Pakete anzunehmen.
4. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich — spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Rücktrittserklärung. Gemäß dem Gesetz können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt physisch in unserem Lager eintrifft oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst.