Reklamationen
Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit 2 Jahre ab Lieferung. So reichst du eine Reklamation in 3 Schritten ein — Antwort binnen 14 Tagen.
Wir achten auf höchste Qualität unserer Produkte. Sollte die gekaufte Ware dennoch mangelhaft sein, hast du das volle Recht, eine Reklamation einzureichen.
Gemäß dem polnischen Verbraucherrechtsgesetz vom 30. Mai 2014 stehen dir bei allen in unserem Shop gekauften Produkten Ansprüche wegen Vertragswidrigkeit der Ware für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Lieferdatum zu. Dieses Recht gilt für Verbraucher sowie für Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten.
So reichst du eine Reklamation in 3 einfachen Schritten ein
1. Melde uns das Problem
Sende eine E-Mail an: bok@edaxe.pl. Beschreibe kurz, worin der Mangel besteht (Fotos der Beschädigung sind willkommen — das beschleunigt den Prozess erheblich).
2. Bereite das Produkt vor und sende es zurück
Verpacke die reklamierte Ware sicher und sende sie zusammen mit deinen Daten (Vorname, Nachname, Bestellnummer) an die Adresse:
KVM — EDAXE
ul. Handlowa 7
15-399 Białystok, Polen
Telefon: +48 517 075 198
E-Mail: bok@edaxe.pl
3. Entscheidung und Lösung
Wir geben unser Bestes, um Meldungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Auf deine Reklamation antworten wir schriftlich oder per E-Mail innerhalb von maximal 14 Tagen nach ihrem Eingang.